Schwierige Situationen

Wie kann mit Studierenden, die im Hörsaal oder in der Sprechstunde nörgeln, sich beschweren oder klagen umgegangen werden?

  • Im Hörsaal

    Wie gehe ich mit Studierenden um, die sich beschweren?

  • In Beratungssituationen

    Warum muss ich mich in der Beratung auf jammern und klagen einstellen?

  • In E-Mails

    Wie kann ich auf unangenehm formulierte Mails reagieren?